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疫情的特殊记忆:宅家隔离核检有人线上为患者做心理疏导有人封城前奔赴武汉推消毒设备

发布时间:2020-08-01 17:14:06 已有: 人阅读

  这场突如其来的疫情造就了太多特殊的记忆:人们尽量减少外出,一次囤上几周的食物;口罩、酒精与消毒液成为紧俏的必需品;从高风险地区返回需要经历14天的隔离;核酸检测阴性这个略显冷门的名词,几天之间全民都懂得了它的含义——安全。

  2020年初,忙碌的中国人开始松懈下来,准备迎接一年之中最盛大的节日——春节。有人计算着回家的归期、抢春运的车票,有人开始备置年货。商店里堆满囤货,希望在一年一度的消费热潮中赚得盆满钵满。

  彼时没有人料想到,一派祥和的春节气象将被按下暂停键。自“九省通衢”的武汉始,一枚小小的病毒将迅速蔓延至全国各地,熟悉的日常不复存在。如今,新冠病毒仍在全球蔓延,造成1168万人确诊,53.7万人死亡。

  疫情改变了我们的日常,也使大部分行业遭受重创——旅游、交通运输、酒店、影院几乎停摆,在最严重的时期,即便是北京最繁华的商圈,商场内大多数店铺也生意寥寥,一些餐厅挂出了“出兑”的牌子。

  与此同时,疫情也助推了一些变化的发生——尤其是在医疗领域。口罩、防护服、呼吸机、消毒设备等防护用品、医疗器械需求量直线上升,厂商上半场在中国,下半场打全球。据有“中国医疗耗材之都”之称的河南省长垣市一名厂商回忆,在口罩最紧俏的时候自己“两部电话,左右手同时接。一开口就是‘口罩口罩’,我只有不断解释,根本没有。”

  这个2020年如此特殊,几乎颠覆了人们以往的经验和想象,如今一年已过半,我们仍很难猜测,这些变化是短期的昙花一现,还是将作为一种深远的改变,在后疫情时代继续延续下来。

  王济铄是北京康海盈达医疗器械公司的销售总监,2019年底,公司刚拿到美国一款静电消毒喷雾器和配套的消毒剂的全国总代理,当时国内市场上尚没有同类产品,适合供给救护车和急救科室,用于医护人员进出隔离区域的终末消毒。

  当时武汉的同事已经听到风声,周边急救中心和部分医院开始采购防疫相关的设备物资,消毒设备无疑列在其中。对于王济铄来说,这是一个极好的机会,“索性我就带上了几套设备去了武汉,抵达第二天开始便拜访了江夏中医院、同济、协和,还去了卫健委、疾控中心、急救中心。”他告诉《华夏时报》记者。

  他对这次出差非常小心,不仅带了防护服,也很注意不会经过就诊大厅。据王济铄回忆,当时医院大厅已经汇集了较多的人。而在负责病人转运的急救中心,救护车“进进出出的非常频繁。如果是正常状态,很多车是在急救中心待命的。”

  他的冒险事后被证明是值得的。那个时候,口罩、消毒液、防护服、呼吸机——只要是与疫情相关的医疗设备、防护物资,都变得紧俏而稀缺。王济铄所在的公司,精准踩上了疫情催生的风口,2020年刚过半,年度销售计划已经超额完成。

  王济铄赶在武汉封城前返回了北京,度过了漫长的隔离期后,他又开始忙起来,“从大年初三四开始,公司就算是正式复工了,北京各地终端医院、急救中心、疾控中心的订单络绎不绝,还有机场、高铁的很多人员密集场所,很多同事几乎都是住在公司、住在库房了,不仅提供消毒设备,我们另外一条产品线的除颤监护仪,都是疫情急需的物资。”

  天眼查数据显示,自2020年2月1日至4月13日,口罩和呼吸防护相关企业新增超3.1万家(与去年同期比较,增速高达2013.54%),目前超8.5万家;防护服相关企业新增4,214家(与去年同期比较,增速高达1906.67%),目前有12,852家;消毒产品相关企业新增14,004家(与去年同期比较,增速高达175.62%),目前超19.1万家。

  疫情催生了机遇,乱象也随之滋生。以口罩为例,一位业内人士向《华夏时报》记者透露,国内疫情严重时期,河北省石家庄一家口罩机生产厂商,最普通的口罩机,平时的价格大概14-16万一台,在疫情期间炒到60万。厂家不开票,直接打钱现货交易,预订价会便宜些,但“排队四五个月都不一定能买上。”

  随着国内疫情的变化,口罩这些短期需求暴涨的行业风口急转、大起大落。相比之下,王济铄公司所在的消毒行业要平稳很多,他们销售的新款消毒器,坚持在疫情期间没有涨价。如今,北京出现疫情反弹,除了医疗机构,酒店、幼儿园、学校等人员密集场所也更加重视消杀工作。王济铄再次带着公司的新产品奔走在城市中——不过这次,他带上了核酸检测报告。

  疫情助推的,除了防护、消毒设备,还有互联网医疗的全面开花。这个一度遇冷的行业,终于热得过了头。为解决人们足不出户下的诊疗、开药需求,一度遇冷的互联网医疗全面开花,越来越多的医院加入到“上网”大军,线上问诊也终于得以接入医保。甚至在中国疫情趋于平稳的时候,部分头部公司还推出了全球问诊的服务。

  唐伟是温州康宁医院集团精神心理科的主任医师。今年2月,武汉疫情严重,全国各地组建医疗队,分批紧急援鄂。他成为浙江省第三批医疗队的一员,担负起了本省医疗队队员、方舱医院患者的心理疏导工作。

  2月8日,唐伟在午夜接到医院董事长管伟立的电线个小时后就要出发。他没推辞,但妻子告别时说的一句话让他印象深刻:“武汉人民,我丈夫是借给你们的。中国人说好借好还再借不难,到时候你们要把他还给我。”

  对于武汉的情况,唐伟做了些心理准备,可还有些措手不及。他有过汶川地震心理危机干预的经验,但是在武汉,由于病毒的高传染性,心理医生很少被允许进入方舱,无法面对面去做个体、集体的心理疏导,只能通过微信、电话的形式线上问诊,对于心理医生来说,这存在难度。

  唐伟坦言,心理医生要知道咨询者的知、情、意,要看到他的表情、眼神、动作、言语,甚至他处的环境安全不安全,这是心理评估最主要的参考。“但是现在我们什么都不知道,只能凭经验、凭他的语言语速,甚至凭跟他聊天,能不能聊出来内容进而来判断。”

  当时,医护人员与患者的心理问题正在显现,失眠、轻度抑郁与焦虑较为普遍。医护每天高强度工作照料患者,防护服下全身被汗打湿,患者死亡时挫败与内疚让他们受到更大冲击;患者猝然经历亲人离世,自己也在方舱医院接受治疗,整夜担心家中的孩子与老人无人照料。

  心理医生们的联系方式通过海报、微信群内分享等各种形式,抵达每一个有潜在需求的咨询者。那段时间,唐伟的电线小时响个不停,“不管是患者还是患者家属,不管是在方舱还是已经康复出舱,不管是不是本省的医护人员,只要电话打到我这里,我都会接。”

  没办法面对面,他只能隔着电话来指导。一次,电话那端先是小心翼翼询问唐伟,是否是心理医生。得到肯定的答复之后,对面传来持续不断的哭声,咨询者讲述了父亲因新冠肺炎离世,自己却无法好好道别的经历。唐伟教给他“空椅子”技术:在自己的面前放张椅子,想象父亲坐在上面跟自己说话,再拿出来一些父亲比较喜欢的东西,进行简单的追祭。通过这种办法,简单进行哀伤干预。

  唐伟在武汉度过了49天,后期疫情逐渐平息,他却没有闲下来——又在全球抗疫平台上开启了海外华人与国际友人的心理疏导工作。面对线上的咨询需求,他似乎应对得越来越自如。

  实际上,学着利用电话、图文等形式开展线上问诊的不只有唐伟这样的心理医生,而是发展成了疫情期间一场轰轰烈烈、声势浩大的全国动员。像平安好医生、微医、春雨医生这样的互联网医疗头部公司迅速调集队伍,搭建新冠肺炎义诊平台,而在患者开药、复诊的需求倒逼下,各家实体医院也被赶到网上,开展诊疗服务。微医方面在接受《华夏时报》记者采访时表示,互联网医疗具有远程、专业、便捷、高效等特点,在疫情期间能分流患者,筛查轻症,减少患者赴医过程中的交叉感染风险。

  与此同时,用户数与问诊量暴涨。易观千帆数据显示,春节期间,互联网医疗在线问诊领域独立App日活最高峰达到了671.2万人,最大涨幅接近160万人。“疫情期间,平安好医生平台累计访问人次达11.1亿,APP新注册用户量增长10倍,APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。”2月中旬,平安好医生方面告诉《华夏时报》记者。

  甚至久未落地的政策也开始松动。3月2日,国家医保局、国家卫健委联合印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》,互联网医疗的最大瓶颈——医保支付终于被打通。

  这个行业从未这么热过,据动脉橙产业智库不完全统计,2020年上半年,中国至少新增了56家互联网医院,包括新注册运营和正式获得牌照的互联网医院,其中的47家由实体医院主导。甚至唐伟所在的精神病专科医院——温州康宁医院集团也在积极布局,争取在线上延伸药品配送、预约、复诊等服务。

  据Analysys易观分析预测,2020年互联网医疗行业市场规模将达1960.9亿元,1-3年内,二级以上医院都将陆续完成互联网医院平台搭建,线上诊疗平台成为医院建设的标配。多位业内人士曾对《华夏时报》记者表示,后疫情时代,互联网医疗将会有更大发展空间,应该得到管理者、投资者的关注。疫情改变了人们的就诊习惯,线上咨询、问诊作为线下医疗的补充将逐渐步入常态化,在优化医疗资源配置、重构就医流程和提升患者体验等方面,起到重要作用。

  此前,核酸检测这个名词并不为人们所熟悉。如今,手持一张核酸检测报告已经成了高风险地区出差访友的常态。

  作为确诊新冠肺炎的“金标准”,核酸检测在疫情防控、人群筛查中的作用不可取代。这也意味着,核酸检测的需求将会非常大,比如近期发生的两次大规模筛查:6月初,武汉政府支出9亿,在16天内为全市990万人进行了集中核酸检测。6月中旬,北京疫情出现反弹,政府对相关人群应检尽检,截至7月7日,已检人数超过1100万。

  因此,检测能力的提升至关重要。无论是试剂盒的生产厂家、上游设备制造商,还是下游检测服务提供者都步入了“快车道”。在这背后,由人驱动的技术提升与检测人员的加班付出缺一不可。东北小城绥芬河一度出现多起境外输入病例,检测能力承压。

  5月1日,华大智造仪器售后服务工程师程骏连夜驱车,从哈尔滨赶往绥芬河,运送自动化病毒核酸提取设备。路程将近500公里,当时一路大雨滂沱,还下起了冰雹。突然,轮胎打滑,车辆发生了侧翻。“发生得比较突然,脑袋一片空白,那一瞬间的感觉,像是看到了电视的雪花屏,完全停下来之后就马上和相关领导同事、医院上报了仪器和车辆的情况。”程骏回忆。

  他的头碰到了挡风玻璃,“有一些碎玻璃在额头,流了很多血,同事们可能是被伤口吓到了,觉得很严重,我自己就觉得还好,当时还把口罩拉到了额头进行临时止血。绥芬河人民医院的相关领导也立马过来带我去医院进行清创、检查和包扎。”

  第二天早上,仪器被成功搬运到医院。程骏马上前往医院进行初步检测及调试,晚上九点,仪器调试完成,凌晨一点,数据测试完成,这意味着检测能力的倍数提升。“我们的设备终于投入到抗击疫情中。”程骏说。此外,实验室内的操作人员也十分辛苦。华大基因方面表示,“为保证‘火眼’实验室24小时响应,实验检测班组实行三班倒,这就意味着,检测人员穿上防护服之后,会在实验室里待上近8小时,这期间不能吃、不能喝,也不能上厕所,直到将检验结果在线发给送检医院才能松一口气。”

  实际上,对上游的试剂、设备生厂商以及中游的检测机构来说,能否让产能以及检测能力提速,是一场至关重要的考验。不仅对疫情防控有重要意义,也将迈入一个前所未有的广阔市场。据平安证券研报测算,中国今年核酸检测数量可以达到4.3亿次。就2020年一季报来说,多家核酸检测板块的上市公司业绩喜人,半年报值得期待。

  突如其来的疫情改变了我们的日常,留下了特殊的记忆,亦对未来有着深远而广泛的影响。不过,这些改变究竟是昙花一现还是序幕开启,需要放到更长的时间刻度中去考量。

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