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淘宝率先进入“智能时代”擅长用技术解决商业需求

发布时间:2022-01-13 07:08:54 已有: 人阅读

  央广网科技5月17日消息 如今,随着海量数据、丰富场景的出现,机器智能已在各个场景全面使用。在2018淘宝商家大会上,淘宝技术负责人南天认为,淘宝已经变成一个泛消费社区,从移动时代迈入智能时代。

  南天指出,在PC时代,淘宝构建以商品、交易、支付、会员为核心的系统,实现了“买卖在线化”;到了无线时代,淘宝开始挑战移动操作的多样性,完成“移动交易场景化”命题;而如今,当淘宝进入智能时代,移动端的消费场景也开始变得媒体化、交互智能化。未来,淘宝技术将全面覆盖、渗透消费者运营、到大数据测品、供应链改造,实现全方位数字智能化。

  在机器智能时代,淘宝将实现“以人为中心”,并持续创造更多新奇有趣的消费场景,高效链接消费者与内容、消费者与商家、商家与内容。“淘宝既要做一个能种草的媒体,也要做个能拔草的知己。”南天表示。如今,在淘宝每日新增的短视频中,消费者生产(UGC)内容占到70%,他们不仅享受购物乐趣,还会积极分享内容、建设社区。

  如今,随着个性化技术在淘宝各个场景的大规模使用,卖家的经营成本也在不断提高。为了解决这个问题,淘宝从技术赋能的角度开始关注到商家店铺经营效率。过去PC时代,商家以“货”为中心,强调价格导向;而如今智能时代,淘宝开始强调对于细分人群的个性化运营,以“人”为中心。

  过去15年中,淘宝的行业小二积累了相当丰富的经验知识,而如今,淘宝通过人工智能技术,把这些行业知识数据化、模型化,进而将其应用到特色商家的挖掘、机会市场的发现等场景中。“在去年淘宝造物节中,我们已经应用了这套技术,并高效且准确地挖到一批有质量的特色商家,效率远远高于人工。”南天表示。

  据悉,除了让营商环境更友好,机器智能还成为商家运营的好帮手。例如AI设计系统“鲁班”,它“千货千面”,能实现快速、高质量的图像生成。2017年双11期间,“鲁班”完成设计素材总量4.1亿,日峰值生产素材5000万,相当于200个设计师200年的工作量。

  在商家耗费大量人力成本的客服服务方面,淘宝也推出了赋能工具“小蜜”。“小蜜”智能客服沉淀了11个行业、541类场景的算法模型,实现70%客服聊天场景的自动响应。

  对于淘宝而言,技术既是生产力,也是解决方案。未来,淘宝还会将各种前沿技术应用到消费场景中,技术创造了新的消费场景,也成为跨界碰撞的粘合剂。此外,淘宝还会将技术应用到商家运营层面,让技术成为“裁判”,使得平台运营、规则更加公平、透明,改善商家的营商环境。“未来,新技术和新电商的结合还会继续深化,我们希望淘宝能让技术创造新商业。”南天表示。

  农村淘宝年销售超千亿 电商扶贫助力乡村振兴,通过直供直销新链路模式,农村淘宝已经孵化培育出了160多个区域农业品牌。阿里巴巴将在阿里电商平台开设兴农扶贫县域官方服务站,助力地域农产品品牌升级,农业产业升级,打造县域农产品名片,带动农户脱贫增收。

  “淘宝早就不是个单一的电商平台。在机器智能时代,淘宝将实现“以人为中心”,并持续创造更多新奇有趣的消费场景,高效链接消费者与内容、消费者与商家、商家与内容。

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